Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung der AGB: 19. März 2025

1. Einleitende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen Natural4You (Natural4You) als Verkäufer und Betreiber des Online-Shops natural4you.de und dem Käufer, der mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt.

2. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):


Durch die Nutzung dieser Website, die Erstellung eines Kontos, den Kauf von Waren oder Dienstleistungen sowie andere Interaktionen mit unseren Diensten bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Falls Sie im Namen eines Unternehmens handeln, erklären Sie sich berechtigt, diese Vereinbarung im Namen des Unternehmens zu akzeptieren. Sie stimmen ebenfalls der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Gesetzen zu.

3. Auf unserer Website verwenden wir den Google-Einwilligungsmodus, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Cookie-Einstellungen anzupassen und damit Ihr Datenschutzniveau festzulegen. Sie können auswählen, welche Arten von Cookies und Tracking-Technologien während Ihres Besuchs auf unserer Website verwendet werden dürfen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf unserer Website ändern.

4. Wenn Sie Waren kaufen oder ein Feedback-Formular in unserem Online-Shop verwenden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Name, Kontaktdaten, Adresse, Zahlungsinformationen und Details zu den gekauften Waren. Diese Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kundenbetreuung. Diese Daten können auch für interne Analysen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet werden.

5. Bevor Sie ein Feedback-Formular absenden oder einen Kauf abschließen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie diese verstanden haben. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind unsere höchste Priorität, weshalb wir großen Wert auf eine transparente Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften legen.

6. Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, sind in unserer Datenschutzerklärung detailliert beschrieben und werden gemäß der DSGVO angewendet. Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Klausenburger Str. 9C, 81677 München, Deutschland
info@natural4you.de

7. Der Verkäufer behandelt alle Kunden einheitlich und gewährt ihnen die gleichen Vorteile, unabhängig davon, ob sie Verbraucher oder gewerbliche Kunden sind. Daher gelten die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln für alle Kunden.

8. Diese Bedingungen gelten in erster Linie für den Kauf von Waren über den Online-Shop.

2. Abschluss des Kaufvertrags

  1. Ein Kaufvertrag kann aus der Ferne über den Online-Shop abgeschlossen werden.
  2. Im Falle eines Fernabsatzvertrags stellt die über den Online-Shop gesendete Bestellung ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Bestellung ist 7 Tage gültig, und der Verkäufer bestätigt den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot durch den Versand der bestellten Ware annimmt. Der Käufer wird per E-Mail über den Versand der Ware informiert.
  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in außergewöhnlich großen Mengen individuell zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen.
  4. Die Bestellung wird im Online-Shop durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ aufgegeben. Der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Bestelldaten werden für einen Zeitraum von 6 Jahren archiviert. Falls der Käufer falsche Daten in der Bestellung angegeben hat, kann er diese über das Bestellformular korrigieren.

3. Widerrufsrecht (Rücktritt ohne Angabe von Gründen)

  1. Der Verbraucher hat das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Vertrag über das Internet oder telefonisch abgeschlossen wurde.
  2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb der angegebenen Frist über seine Entscheidung informieren. Die einfachste Möglichkeit besteht darin, den Verkäufer unter info@natural4you.de zu kontaktieren.
  3. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis der Ware. Der Käufer hat zudem Anspruch auf eine Erstattung der Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Der Verkäufer erstattet den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann die Erstattung jedoch bis zum Eingang der zurückgesandten Ware beim Verkäufer zurückgehalten werden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  4. Die Ware muss an die vom Verkäufer angegebene Rücksendeadresse gesendet werden. Falls der Verkäufer dem Käufer im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag ein kostenloses Zusatzprodukt („Geschenk“) zur Verfügung gestellt hat, muss dieses Geschenk ebenfalls zurückgegeben werden. Falls der Käufer das Geschenk nicht zusammen mit der Ware zurücksendet, ist der Verkäufer berechtigt, die Rückzahlung des Kaufpreises bis zur Rückgabe des Geschenks zurückzuhalten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt in diesem Fall der Käufer.
  5. Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Käufer gesetzlich für eine mögliche Wertminderung der Ware verantwortlich ist, wenn diese auf eine übermäßige Nutzung zurückzuführen ist, die über das für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht (z. B. bei der wiederholten Verwendung eines Parfums nach einer ersten Probe). Außerdem kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach individuellen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Gravuren auf Verpackungen). Ebenso ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, wenn die Ware aus einer versiegelten Verpackung entfernt wurde (z. B. bei geöffneten Kosmetikprodukten oder anderen Produkten, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen). Darüber hinaus kann das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen wie Geschenk- oder umweltfreundliche Verpackungen ausgeübt werden, sobald die Ware bereits verpackt wurde und die Dienstleistung somit erbracht wurde.

4. Reklamationen

  1. Weist die Ware bei der Lieferung einen Mangel auf, kann sich der Verkäufer mit dem Kunden auf eine Entschädigung in Form eines Gutscheins einigen. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Ersatzlieferung oder Reparatur zu verlangen. Sollte eine solche Mangelbeseitigung für den Verkäufer unmöglich oder unzumutbar sein, hat der Kunde das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises. Handelt es sich um einen erheblichen Mangel, kann er auch vom Kaufvertrag zurücktreten. Diese Rechte bestehen auch dann, wenn sich der Mangel erst später zeigt.
  2. Der Verkäufer haftet für Mängel an der Ware, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung oder bis zum auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum auftreten.
  3. Die Produktbilder im Online-Shop entsprechen dem angebotenen Produkt. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Herstelleränderungen zu geringfügigen Abweichungen im Verpackungsdesign kommen, ohne dass sich die Produkteigenschaften ändern.
  4. Alle Anfragen zu Reklamationen können an info@natural4you.de gerichtet werden. Die empfohlene Vorgehensweise besteht darin, auf der Produktseite eine kostenlose Beratung anzufordern, auf den Rückruf zu warten und die Reklamation telefonisch zu besprechen. Die reklamierte Ware muss an die vom Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden, zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular. Falls das Formular ohne Unterstützung des Kundenservices ausgefüllt wird, müssen der Mangel oder die Art der Beanstandung sowie der gewünschte Lösungsweg angegeben werden.
  5. Der Verkäufer wird den Kunden über den Reklamationsverlauf, insbesondere über die Annahme, Bearbeitung oder Ablehnung der Reklamation, per E-Mail, SMS oder telefonisch informieren.
  6. Über die Reklamation entscheidet der Verkäufer unverzüglich. Die Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, wird nicht länger als 30 Tage dauern. Andernfalls hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Damit diese Frist eingehalten werden kann, muss der Kunde die erforderliche Mitwirkung leisten.
  7. Dem Käufer wird stets empfohlen, sich vor der Rücksendung mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um zu klären, ob eine Rücksendung für die jeweilige Reklamation erforderlich ist.

5. Zahlungsarten und Versand

  1. Die Zahlungs- und Versandmethoden können aus den angebotenen Optionen ausgewählt werden. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde stets über die gewählte Zahlungsmethode, die Versandart sowie die damit verbundenen Kosten informiert.
  2. Die aktuell angebotenen Zahlungsarten und Versandoptionen sowie die jeweiligen Kosten finden Sie auf unserer Website.
  3. Die Lieferzeiten sind abhängig von der gewählten Versandart und werden dem Kunden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. In Ausnahmefällen (z. B. höhere Gewalt oder unerwartete logistische Probleme) kann es zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert.
  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen eine kostenlose Lieferung der Ware anzubieten.

6. Weitere Informationen

  1. Der Verkäufer bietet den Kunden verschiedene Rabatte, Geschenke oder Gutscheine an. Deren Nutzung unterliegt den Bedingungen, über die der Verkäufer den Kunden in jedem Einzelfall informiert. Sofern nicht anders angegeben, kann jeder Rabatt oder Geschenkgutschein nur einmal verwendet werden, und pro Einkauf kann nur ein Gutschein desselben Typs eingelöst werden. Falls der Wert des Geschenkgutscheins höher ist als der Gesamtwert des Einkaufs, wird die Differenz nicht auf einen neuen Gutschein übertragen und der nicht genutzte Betrag nicht erstattet.
  2. Im Zusammenhang mit einem getätigten Kauf kann dem Kunden von einem Drittanbieter ein Bewertungsfragebogen zugesandt werden. So kann der Kunde seine Erfahrungen mit dem Einkauf und den Produkten mit anderen teilen.

7. Testprodukte und Produktmuster

  1. Der Verkäufer kann ausgewählten Kunden Produktmuster für Testzwecke zur Verfügung stellen. Diese Produktmuster sind eine freiwillige Zusatzleistung des Verkäufers und nicht Bestandteil eines Kaufvertrags.
  2. Die Verfügbarkeit von Produktmustern hängt von den aktuellen Lagerbeständen ab.
  3. Die Bereitstellung von Testprodukten dient ausschließlich dazu, Kunden über das Sortiment des Online-Shops zu informieren. Sie begründet keine Ansprüche auf spezifische Eigenschaften oder Qualität der regulären Produkte.
  4. Der Kunde kann kontaktiert werden, um seine Zufriedenheit mit einem getesteten Produkt zu bewerten. Durch die Anforderung eines Testprodukts erklärt sich der Kunde mit einer möglichen Kontaktaufnahme einverstanden.

8. Allgemeine Informationen

  1. Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, dem Kunden eine Rechnung oder Quittung auszustellen. Gleichzeitig muss er die erhaltene Zahlung ordnungsgemäß gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften erfassen.
  2. Die für die außergerichtliche Streitbeilegung zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland.
  3. Zur Beilegung von Streitigkeiten über Online-Käufe können Kunden auch die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Nutzung der ODR-Plattform ist nicht verpflichtend, stellt aber eine freiwillige Möglichkeit zur Streitbeilegung dar.
  4. Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen und unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  5. Alle Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer, USt), die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Falls sich die Mehrwertsteuer zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Versand der Ware ändert, wird der Kunde über die entsprechende Anpassung informiert. Falls eine Nachzahlung erforderlich ist, wird der Kunde benachrichtigt, ebenso wie im Falle einer Rückerstattung bei zu viel gezahltem Betrag.
  6. Durch das Absenden einer Bestellung stimmt der Kunde dem Erhalt der Rechnung in elektronischer Form zu. Die Rechnung wird per E-Mail im Rahmen der Versandbestätigung der Bestellung zugestellt. Falls der Kunde eine Papierrechnung wünscht, kann er dies dem Verkäufer mitteilen, und die Rechnung wird der Sendung beigelegt.
  7. Alle angegebenen Preise, einschließlich Aktionspreise, gelten bis auf Widerruf oder solange der Vorrat reicht.
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