Rückgabe & Erstattung – Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Natural4You, Klausenburger Str. 9C, 81677 München, Deutschland, info@natural4you.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder schriftlich per Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen Lieferoption als der günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückzusenden:
Natural4You
Klausenburger Str. 9C
81677 München
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern die Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück:
An:
Natural4You
Klausenburger Str. 9C
81677 München
Deutschland
E-Mail: info@natural4you.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am: __________ / Erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabe fehlerhafter oder falscher Waren
Falls Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen.
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@natural4you.de, um die Rücksendung zu organisieren.
Kontaktdaten für Rückfragen
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Natural4You Kundenservice
E-Mail: info@natural4you.de